Heeft u mijn retourzending ontvangen ?
U kunt de voortgang van uw retourzending rechtstreeks volgen via uw klantaccount, in uw retourinterface.
Na het verzenden van uw retourzending
Zodra uw pakket aan de vervoerder is overhandigd, bewaar dan de afgiftegegevens, waaronder :
- bewijs van verzending
- verzenddatum
- trackingnummer
- vervoerder
Deze informatie kan indien nodig worden opgevraagd.
Volg de status van uw retourzending
Om de status van uw retourzending te controleren :
- Log in op uw klantaccount
- Ga naar uw retourinterface
Verwerkingstijd
- Na ontvangst van uw pakket duurt de verwerking 48 tot 72 uur
- Zodra uw retourzending is gevalideerd, wordt de terugbetaling verwerkt en ontvangt u een e-mailmelding
Voorwaarden voor terugbetaling
De terugbetaling wordt alleen verwerkt als aan de retourvoorwaarden is voldaan en via de gekozen betaalmethode bij het aanmaken van uw retourverzoek.
Anders:
- kan de retourzending worden geweigerd
- er vindt geen terugbetaling plaats
- u wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld
Let op: ons bedrijf behoudt zich het recht voor uw retourzending te weigeren indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan. Uw bestelling/product wordt dan niet terugbetaald en u wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
